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蓝岸深耕(1 / 3)

2007 年 1 月,星城的冬天带着湿冷的寒意,蓝岸酒吧里却暖意融融。水晶吊灯折射出柔和的光,爵士乐轻轻流淌,客人低声交谈,酒杯碰撞发出清脆的声响。张白鸽穿着黑色的针织衫,靠在吧台边,看着店长核对当晚的酒水盘点表,指尖轻轻敲击着台面。

云翎品牌的保障性动作在去年年底全部落地,品控、知产、渠道、供应链四条线全部跑通,日常运营已经形成闭环,不用她天天盯着。现在,她的心思几乎全扑在了蓝岸酒吧上。在她看来,酒吧不只是一门生意,更是她彻底告别过去、立足正规商圈的名片。

1 月 8 号,蓝岸酒吧的会员体系正式升级。张白鸽把店长、前厅主管、营销经理都叫到了办公室,摊开了厚厚的会员运营方案。

“以前的会员太粗了,只知道打折。” 她指着方案上的分级表格,“真正的高端客群,缺的不是那点折扣,是专属感和便利性。我们做会员,要做的是‘省心’和‘体面’。”

升级后的会员体系分三级,权益精准匹配不同客群:

普通会员:消费满五百即可办理,享受全单九折,生日当天送一瓶香槟。主要覆盖散客、年轻白领,培养消费习惯。

银卡会员:累计消费满五千升级,享受八五折,优先预留卡座,每月赠送两份小吃果盘。对应经常朋友小聚、小型约会的客群,是酒吧的基础消费主力。

金卡会员:累计消费满三万升级,或者一次性预存两万直接办理。权益是核心:专属恒温存酒柜,刻名字的专属酒杯,全年不限次预留独立包间,每次消费赠送主厨特制餐点,还能免费使用酒吧的小型会议室做商务洽谈。最重要的是,金卡会员有专属对接人,订位、留酒、安排活动,一个电话全部搞定,不用自己操心。

张白鸽特意强调:“金卡会员的对接,由营销经理亲自负责。客人的喜好、忌口、常点的酒、常用的人数,全部记在档案里。客人一来,不用开口,就知道他坐哪个位置、喝哪款酒。这才是高端清吧该有的样子。”

为了推金卡,她还搞了首月开卡福利:一月份办理金卡,额外赠送两瓶价值八百多的法国波尔多干红,再送两场私人品鉴会的名额。

政策一出,效果比预想的还好。很多经常来谈生意的老板,本来就是常客,一算账,预存两万不仅喝酒有折扣,还能有专属包间存酒,谈事也方便,干脆就办了卡。

不到半个月,金卡会员就办了三十多张。预存金加上日常营收,酒吧的现金流一下子充裕了很多。更重要的是,这些金卡会员都是星城商界有头有脸的人物,他们的口碑传播,比打多少广告都管用。

有个做建筑工程的王总,办了金卡之后,几乎每周都带不同的客户来。他跟朋友说:“蓝岸安静,酒正,服务也到位,带客户来有面子。”

张白鸽知道后,特意交代店长:王总每次来,都送一份他爱吃的盐焗腰果,包间里提前摆好他存的酒。细节做到位,客人才会留得住。

一月份,第二批海运红酒到港。

有了第一批的试水,这次张白鸽把采购量翻了一倍,品类也更全了。她特意让老周新增了几个品类:

新增了几款西班牙里奥哈的红酒,性价比极高,口感醇厚,比法国酒便宜,适合做中端口粮酒,满足日常聚餐的客群。

补了大量的白葡萄酒和桃红葡萄酒,春天快到了,女士客群会更喜欢清爽的酒款。

新增了单一麦芽威士忌,给喜欢喝烈酒的客人多些选择。找的是苏格兰的小众酒厂直供,市面上少见,显得有特色。

所有酒全部走海运,从欧洲港口出发,经马六甲海峡,到国内保税区清关,全程大概四十天。因为是拼柜运输,海运成本摊下来很低,加上酒庄直采没有中间商加价,到手价比找国内总代理拿货,便宜了近四成。

“张总,这么多货,卖得完吗?” 仓库主管看着满满一酒窖的酒,有点担心。

张白鸽笑了笑:“放心。现在生意越来越好,会员也越来越多,这些货顶多撑三个月。而且红酒不怕放,存得越久还越增值。恒温酒柜控好温湿度,放个三五年都没问题。”

她心里算得很清楚:蓝岸现在每天红酒销量就有两百多瓶,加上以后接企业包场、品鉴会,消耗量只会越来越大。提前备货,既能锁定低价,又能避免断货,稳赚不亏。

除了整瓶售卖,她还推出了 “杯卖酒” 服务。选了四款不同价位的红酒、两款白葡萄酒,按杯卖,几十块钱就能尝一款。很多散客本来不想买一整瓶,现在点一杯就能体验,既降低了消费门槛,又提高了开瓶率。

有懂酒的老客喝了杯卖酒,都惊讶:“你们这酒可以啊,这个价位能喝到这种品质的波尔多,性价比太高了。”

靠着手货源优势,蓝岸的红酒在星城的商务圈里慢慢打出了名气。同样的酒,比别的酒吧便宜,品质还好;同样的价格,蓝岸的酒档次更高。一来二去,口碑就传开了。